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酒店管理

  • 專業(yè)人氣：已有1755人瀏覽
  • 所在地域：福建 廈門
  • 學校名稱：廈門興才職業(yè)技術學院
  • 聯(lián) 系 人：招生辦
  • 學校地址：廈門市集美區(qū)集美大學城廈門興才學院
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名23。
    這里有廈門興才職業(yè)技術學院的酒店管理專業(yè)課程、酒店管理培養(yǎng)目標、酒店管理就業(yè)措施等信息。
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一、專業(yè)培養(yǎng)目標酒店管理專業(yè)培養(yǎng)德,智,體全面發(fā)展,適應21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展需要的，熟悉酒店企業(yè)各項主要業(yè)務,具有現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營管理理念，具備酒店管理理論知識和熟練職業(yè)技能,能夠對酒店前廳部,客房部,餐飲部等主要業(yè)務部門的一線工作進行組織和現(xiàn)場管理,有較強開拓與創(chuàng)新能力，能在星級酒店從事管理工作的高素質技能型專門人才。
二、人才培養(yǎng)規(guī)格要求：（一）基本素質要求1、政治素質：（1）熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線，了解建設有中國特色社會主義的市場經(jīng)濟理論；（2）嚴格遵守黨和國家的方針、政策，遵紀守法，誠實守信。
2、身心素質：（1）具有一定的體育、衛(wèi)生和軍事基本知識；（2）具有健全的心理和健康的體魄。
3、職業(yè)素質：（1）具備良好的職業(yè)道德，較強的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神；（2）具備愛崗敬業(yè)、自律、誠信、進取、勇于創(chuàng)新的良好品質；（3）具有較強的溝通與協(xié)作、協(xié)調與組織能力，并有良好的團隊精神；（4）具有強烈的事業(yè)心、責任心和社會責任感；（5）具有一定的禮儀知識。
（二）專業(yè)知識要求（1）掌握中文、英文、歷史、地理、民俗等方面的基本知識；（2）掌握酒店管理、旅游市場營銷、酒店英語等基本知識，（3）掌握酒店前廳、客房、餐飲、康樂等服務的基本規(guī)范。
（三）職業(yè)能力要求能力結構分析表能力結構類型構成要素課程設置基礎能力具備英語讀、寫、聽、說能力大學基礎英語酒店英語具備計算機系統(tǒng)的基本操作能力計算機基礎辦公軟件具備一定的文字表達能力應用文寫作具有基本的市場經(jīng)濟、管理、市場營銷知識酒店管理概論管理學基礎旅游市場營銷專業(yè)核心能力具備酒店餐飲管理、酒店客房管理及酒店前廳管理與酒店服務能力酒店餐飲服務管理酒店客房服務管理酒店前廳服務管理會議與宴會服務管理具備一定的旅游實踐能力導游基礎知識導游服務旅游心理學旅游規(guī)劃與設計旅游美學旅游地理專業(yè)拓展能力具有良好的職業(yè)素質飯店業(yè)國際法律實務現(xiàn)代酒店禮儀具有基本的項目管理能力酒店管理信息系統(tǒng)三、招生對象及學制面向高中或中職畢業(yè)生，全日制三年四、就業(yè)方向1、各星級酒店的門迎、前廳接待人員和客房服務人員；2、各星級酒店領班、大堂主管、部門經(jīng)理等管理工作；3、各星級酒店從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作；4、各星級酒店從事市場調查、人力資源等工作；5、各類旅游公司、旅行社、旅游會展等旅游服務行業(yè)工作。
五、專業(yè)主干課程（含主要職業(yè)技能訓練）1、酒店管理概論2、酒店客房服務管理3、酒店前廳服務管理4、酒店餐飲服務管理5、酒店康樂服務管理5、會議與宴會服務管理6、飯店業(yè)國際法律實務7、酒店管理信息系統(tǒng)8、酒店英語9、現(xiàn)代酒店禮儀10、客源國概況六、畢業(yè)要求1、操行評分合格以上2、最低畢業(yè)學分：123分3、課程的證書要求：（1）全國計算機等級考試一級證書；（必?。?）全國英語應用能力測試B級證書。
（必?。?、職業(yè)資格證書要求：餐廳與客房服務初級證書；餐廳與客房服務中級證書；全國導游資格證書（以上三類證書必選其一）（備注說明：本專業(yè)學生畢業(yè)必須獲得“3”和“4”列取的證書）七、酒店管理課程進程表見附件八、專業(yè)實踐環(huán)節(jié)及時間安排實踐環(huán)節(jié)項目學時教學目標教學地點時間安排市場營銷36能夠基本掌握市場營銷學的基本概念、原理、方法與技術；培養(yǎng)學生學習能力，思考能力，分析問題能力；培養(yǎng)學生運用所學知識來解決實際問題的能力教學樓多媒體教室第三學期第1-18周每周2學時酒店客房服務管理36熟悉客房的服務技能和流程，客房地位認知，客房產(chǎn)品認知及酒店客房調研、客房用品管理及預測、產(chǎn)品設計及推銷，中式鋪床、西式鋪床、走客房清掃、開夜床技能、領班查房技能等酒店客房部第二學期第15-16周共兩周集中實訓酒店餐飲服務管理32熟悉餐飲的服務技能和流程，了解酒店餐飲服務與管理的基礎知識，培養(yǎng)學生從事酒店餐飲服務與管理基層工作的基本能力酒店前廳部第一學期第15-16周共兩周集中實訓酒店前廳服務管理36熟悉酒店前廳操作的技能和流程，包括前廳部崗位設置與崗位職責、預訂服務管理、接待服務管理、禮賓服務管理、話務服務管理、委托代辦服務管理、商務中心管理、收銀服務管理酒店餐飲部第二學期第15-16周共兩周集中實訓酒店康樂服務管理36熟悉酒店康樂的服務技能和流程，包括酒店康樂部崗位與制度設計、娛樂中心管理、健身中心管理、球類活動中心管理、美容美發(fā)中心管理、保健中心管理等酒店康樂部第三學期第15-16周共兩周集中實訓酒店英語36掌握酒店英語實務知識多媒體教室第三學期第1-18周每周2學時會議與宴會服務管理36熟悉酒店會議的服務技能和流程，主要包括會展服務承包商選擇、會議客戶服務、會展旅游客戶服務等酒店會議廳第二學期第15-16周共兩周集中實訓酒店管理信息系統(tǒng)18熟悉酒店預訂系統(tǒng)及處理投訴酒店前廳部第四學期第16周共一周集中實訓現(xiàn)代酒店禮儀18熟悉酒店服務禮儀知識多媒體教室第三學期第1-18周每周1學時產(chǎn)業(yè)實習324提高酒店餐飲、酒店客房、酒店前廳、酒店會議等實踐服務能力酒店第五學期第1-18周共18周集中實訓頂崗實習504運用所學知識進行酒店管理服務活動酒店第六學期第1-18周共18周集中實訓合計1112九、分學期課時統(tǒng)計表學期總課時理論課時實踐教學時數(shù)課內教學時數(shù)教學周數(shù)平均周課時數(shù)課內實驗練習課外實習實訓14922697315034218272450272908836218253378270108037818214396226162838818225324003240181865040050401828形式與政策18180018公共選修課10810800108　　合計26701163433107415961081411507占總學時100%43.6%56.4%59.7%備注說明：公共選修課至第三學期到第五學期須任意選修滿6學分，共108學時。
十、各類課程課時學分統(tǒng)計表課程類別學時學分占總學分比例基礎課（必修）776　33　27%90%專業(yè)課（必修）167878　63%專業(yè)選修1086　5%10%任意選修1086　5%合計2670123　100%十一、修訂（制訂）說明1、修訂過程（1）本培養(yǎng)方案是在09級酒店管理專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎上，通過教研室下企業(yè)與市場充分調研，通過召開教師座談會、學生座談會和企業(yè)代表問卷調查等多種形式廣泛征求多方意見，最后經(jīng)過專業(yè)指導委員會審議通過。
（2）依據(jù)合作企業(yè)的意見，為了讓學生實習時能更快的融入工作崗位，增加了《酒店管理信息系統(tǒng)》。
（3）經(jīng)過專業(yè)帶頭人和專業(yè)教師的商討，決定刪除《酒店優(yōu)質服務》這門課，改為《現(xiàn)代酒店禮儀》。
（4）專業(yè)選修課分為導游方向或旅游規(guī)劃方向，其中導游方向的課程有《導游基礎知識》、《導游服務》和《旅游心理學》；旅游規(guī)劃方向的課程有《旅游規(guī)劃與設計》、《旅游美學》和《旅游地理》。
（5）根據(jù)修訂意見，對理論課時和校外實踐課時的比例進行調整。
2、培養(yǎng)方案的特點根據(jù)教育部16號文件《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》，大力培養(yǎng)符合海西建設的酒店管理專業(yè)的高素質技能型專門人才，根據(jù)專業(yè)的性質和行業(yè)人才的需求修訂課程體系，培養(yǎng)兩個專業(yè)方向為：導游方向和旅游規(guī)劃方向。
在完成教學目標的過程中，從知識、能力、素質方面全面提高學生的職業(yè)能力和綜合素質，為海西建設做出應有的貢獻。
本培養(yǎng)計劃為“2+1模式”，理論在第一至第四學期完成理論教學；第五學期由教師帶學生下企業(yè)實習；要求學生對福建省周邊地區(qū)旅游資源、客源市場、旅游業(yè)管理進行實地考察，將理論與實踐充分結合提高學生的綜合實踐能力；第六學期進行頂崗實習，可到旅行社、酒店或旅游景點進行管理、導游等方面的實習，全面提高學生的酒店服務實踐能力。
同時酒店管理專業(yè)還與臺灣高校、企業(yè)實行“校校企”聯(lián)合訂單式人才培養(yǎng)方案。
根據(jù)需要選派一定名額的學生去臺灣高校進行培訓和學習。
第一學期至第三學期，主要在本校進行理論學習，其中第三、五學期會請臺灣高校教師授課；第四學期去臺灣學習，學習臺灣的先進的教學方法和內容，期間暑假進行短期技能培訓，提高學生的綜合實踐能力；第六學期進行頂崗實習，可到旅行社、酒店或旅游景點進行旅游方面的實習，全面提高學生的實際操作能力。
3、其它說明：雖然理論和實訓課程比例合適，但是校外實訓開展力度不夠，已聯(lián)系廈門悅華酒店、福連大飯店等企業(yè)建立校企合作關系，下一步應重視校外實訓的開展和監(jiān)督工作，提高學生的校外實訓比例。
經(jīng)過專業(yè)指導委員會審議。
酒店管理課程進程表.xls
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