我國(guó)鐵路運(yùn)輸業(yè)已跨入世界先進(jìn)客運(yùn)行列。對(duì)于日益完善的我國(guó)高速鐵路網(wǎng)絡(luò)，需求大量高質(zhì)量、高素質(zhì)的動(dòng)車乘務(wù)人員。本專業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)崗位為依據(jù)，培養(yǎng)能適應(yīng)管理、服務(wù)一線需要的，既有良好形象，具有高鐵乘務(wù)服務(wù)的基本理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，又一專多能、全面發(fā)展且契合崗位能力要求的高技能綜合型應(yīng)用人才。本專業(yè)擁有一支既具有扎實(shí)專業(yè)理論知識(shí)，又具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的雙師隊(duì)伍。其中專職教師15人，全部碩士學(xué)歷，50%以上教師具有高級(jí)職稱，60%以上教師具有相關(guān)企業(yè)一線工作經(jīng)歷;同時(shí)本專業(yè)根據(jù)課程需要聘請(qǐng)了鐵路企業(yè)的技術(shù)專家、服務(wù)標(biāo)兵共10名擔(dān)任長(zhǎng)期兼職教師。
二、專業(yè)主干課程
本專業(yè)學(xué)制三年，主要開(kāi)設(shè)的課程有：鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理、服務(wù)禮儀、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程、鐵路客運(yùn)組織、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、鐵路運(yùn)輸法規(guī)、旅游地理、形體訓(xùn)練等。
二、就業(yè)方向
本專業(yè)的主要就業(yè)方向有：全國(guó)各大鐵路從事高鐵、動(dòng)車、地鐵等軌道交通乘務(wù)服務(wù)與管理工作，工作崗位包括高鐵乘務(wù)員、高鐵乘服員、客運(yùn)員、高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、鐵路客服專員等。相關(guān)就業(yè)方向有：旅游集團(tuán);旅游規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)企業(yè);旅游電子商務(wù)公司;航空服務(wù)相關(guān)崗位;郵輪服務(wù)公司;酒店集團(tuán)及餐飲公司;活動(dòng)設(shè)計(jì)及規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu);公關(guān)禮儀培訓(xùn)與服務(wù)機(jī)構(gòu);企、事業(yè)單位外事接待、服務(wù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)等。