來源：貴州經濟學校 更新日期：2023-06-16 11:44
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業(yè)熱潮，亦必將成為現代服務業(yè)的最重要的組成部分。
1993年，呼叫中心隨中國互聯(lián)網發(fā)展開始進入中國。1997年呼叫中心的市場規(guī)模為62000個座席左右，銷售額達到10億元;1993年到1997年的平均增長率為46%(依據國際呼叫中心市場發(fā)展標準：成熟的呼叫中心市場中電信部門的市場僅占全部市場份額10%左右)，我國電信部門占2/3的市場份額，市場潛力無比巨大。因此，從1999年底開始，國外公司就紛紛進入中國呼叫中心市場，國內各通信廠商、系統(tǒng)集成廠商在呼叫中心的開發(fā)與推廣方面也已取得了很大的成績。
根據電信部門1999年在全國各省會以上城市和部分有條件的地市建設統(tǒng)一特服號碼的移動通信客戶服務中心的統(tǒng)計，2000年中國移動通信用戶將超6000萬，至少需要13000個座席，市場規(guī)模就約為20億元人民幣;固定電話網來說，其用戶已超過1億，客戶服務中心的需求量也在1萬個以上，市場規(guī)模超過15億元人民幣。所以從以上兩個方面來看，僅電信部門的市場規(guī)模就超過了35億元人民幣。再加上銀行、航空、郵政、鐵道、航運、保險、股票、房地產、旅游、商廈及迅猛出現的電子商務等各行各業(yè)的應用，市場規(guī)模將會超過50億元。根據CTI的統(tǒng)計，截止到2000年底，中國總共擁有呼叫中心座席數量7.9萬多個(不包括尋呼企業(yè)的座席數)，市場總規(guī)模達到83.59億元。
除了客戶信息服務專業(yè)，貴州經濟學校還開設了會計電算化、市場營銷、電子商務、旅游與酒店管理、計算機應用、計算機網絡技術、計算機平面設計、城市軌道交通運營管理、汽車運用與維修、電子電器應用與維修、電氣運行與控制、制冷和空調設備運行與維修、學前教育、建筑工程施工、工程造價、服裝設計與工藝等專業(yè)。
貴州經濟學校簡介
貴州經濟學校、貴州省茶技術茶文化學校是“兩塊牌子、一個機構”，是集財經、工科、茶文化一體的綜合性國家級示范學校、國家級重點中專。學校創(chuàng)辦60 多年來，辦學規(guī)模不斷擴大，辦學水平穩(wěn)步提升，辦學特色日益凸顯，為各行各業(yè)輸送了6萬多名經營、管理、服務等一線實用人才，為貴州經濟社會發(fā)展作出突出貢獻，在貴州職業(yè)教育界發(fā)揮引領示范作用。被國家表彰為“全國中等職業(yè)學校德育工作先進集體”和“全國文明單位”等榮譽稱號。
貴州經濟學校就業(yè)方針
貴州經濟學校堅持“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學方針，積極推行“雙證書”制度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。學生學業(yè)合格，頒發(fā)貴州省教育廳驗印的普通中等專業(yè)學校畢業(yè)證書。同時，學校設有第七國家職業(yè)技能鑒定站和第三十國家特有工種職業(yè)技能鑒定站，可以進行經營管理類、信息技術類、商貿旅游類等國家通用工種以及茶類專業(yè)國家特有工種共計十多個工種的中初級職業(yè)資格的鑒定和考試，頒發(fā)勞動與社會保障部印制的職業(yè)資格證書，全國通用。
貴州經濟學校茶校一直高度重視學生就業(yè)推薦工作，加強學生的職業(yè)指導和創(chuàng)業(yè)教育，積極拓展學生就業(yè)渠道，把學生的就業(yè)率和就業(yè)質量作為衡量學校辦學水平的重要指標。學業(yè)成績優(yōu)秀的，可推薦報考山西財經大學、安慰財經大學等本科院校，也可以直接推薦到各高職或大專院校學習。多年來，學校建立了“立足省內、面向經濟發(fā)達地區(qū)”的就業(yè)推薦機制，與省內外近百家用人單位建立了長期協(xié)作關系，畢業(yè)生的就業(yè)率達98%以上，且就業(yè)鞏固率和滿意度逐漸提升
地址：貴陽 烏當區(qū)
分類：中專專業(yè)
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