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正安中等職業(yè)學(xué)??蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)介紹

來(lái)源:正安中等職業(yè)學(xué)校  更新日期:2023-07-23 20:10

正安中等職業(yè)學(xué)校客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)介紹:

培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專(zhuān)業(yè)工作,具有較高專(zhuān)業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才。

核心課程

1、修養(yǎng)類(lèi)課程:國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

2、素質(zhì)類(lèi)課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際

3、基礎(chǔ)類(lèi)課程:商務(wù)(電話(huà))禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

4、技術(shù)類(lèi)課程:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶(hù)心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程:錄音案例分析、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

正安中等職業(yè)學(xué)??蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)介紹

除了客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè),正安中等職業(yè)學(xué)校還開(kāi)設(shè)了汽車(chē)運(yùn)用維修專(zhuān)業(yè)、旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)、文秘專(zhuān)業(yè)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、茶藝與茶文化專(zhuān)業(yè)、美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、服裝設(shè)計(jì)與制作專(zhuān)業(yè)、畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)等專(zhuān)業(yè)。

正安中等職業(yè)學(xué)校:

正安縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)創(chuàng)建于1984年秋,2000年被貴州省人民政府評(píng)估為省級(jí)重點(diǎn)職業(yè)高級(jí)中學(xué)。 學(xué)校占地面積46010平方米,建筑面積12457平方米,其中,教學(xué)用房面積為8086平方米,學(xué)生宿舍2546平方米,學(xué)生食堂954平方米。

現(xiàn)有教職員工110人,其中:高級(jí)教師22人,中級(jí)教師37人,各類(lèi)在校學(xué)生2000余人。開(kāi)設(shè)學(xué)前教育、中醫(yī)學(xué)、護(hù)理、電子技術(shù)運(yùn)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、畜牧獸醫(yī)、文秘7個(gè)專(zhuān)業(yè)。學(xué)校有計(jì)算機(jī)180臺(tái),165平方米的多媒體教室五間,階梯教室2間,容納600人住宿的學(xué)生公寓一棟,電子實(shí)訓(xùn)教室四間,電焊機(jī)10臺(tái),電子電工包100套,實(shí)訓(xùn)彩電25臺(tái),電動(dòng)縫紉機(jī)50臺(tái),電子琴50臺(tái),畫(huà)室兩間,家電維修室兩間,形體室一間,人體解剖標(biāo)本及器官標(biāo)本等可供學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的設(shè)施設(shè)備,有可供學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的畜牧醫(yī)院和中醫(yī)門(mén)診室。

正安中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)模式

建校以來(lái),全校教職員工認(rèn)真貫徹黨的教育方針,勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)、探索創(chuàng)新、勤奮敬業(yè),使學(xué)校從無(wú)到有、從小到大,逐步健全、完善。遵照一切從實(shí)際出發(fā)的辦學(xué)原則,為開(kāi)發(fā)建設(shè)山區(qū)造就了一批又一批各類(lèi)鄉(xiāng)土技術(shù)人才。先后為國(guó)家建設(shè)和全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了中醫(yī)、學(xué)前教育、畜牧獸醫(yī)、水電、林業(yè)、汽車(chē)維修、家用電器、蠶桑、金融、財(cái)會(huì)、縫紉、統(tǒng)計(jì)、建筑、農(nóng)業(yè)綜合、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、護(hù)理、電子、計(jì)算機(jī)、計(jì)生輔導(dǎo)、武術(shù)、家政等20 余個(gè)專(zhuān)業(yè)1.5萬(wàn)余名畢(結(jié))業(yè)學(xué)生。

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