來源：遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校 更新日期：2023-07-23 21:04
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團隊意識訓(xùn)練
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務(wù)
4、技術(shù)類課程：電話營銷技能訓(xùn)練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校還開設(shè)了電子商務(wù)、物流服務(wù)與管理、計算機平面設(shè)計、機電技術(shù)應(yīng)用、電子技術(shù)應(yīng)用、工程機械運用與維修、汽車運用與維修、汽車美容與裝潢、汽車整車及配件營銷等專業(yè)。
遵義市紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校是紅花崗區(qū)人民政府整合區(qū)內(nèi)原有公辦職業(yè)學(xué)校資源新建的一所中等職業(yè)學(xué)校，是貴州省“百校大戰(zhàn)”項目學(xué)校之一，占地面積300畝，建筑面積13萬平方米?，F(xiàn)有專任教師73人，其中高級教師25人，實訓(xùn)課教師具備中級技能資格證6人。我校堅持“德育為先、技能為重、就業(yè)為本、服務(wù)發(fā)展”的辦學(xué)宗旨，立足于為紅花崗區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)，探索校企合作、產(chǎn)教結(jié)合的辦學(xué)方式，實施“工業(yè)園區(qū)”+“標(biāo)準(zhǔn)化廠房”+“職業(yè)教育”的辦學(xué)模式，開辦不同層次、不同學(xué)制的中等職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)。
遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置
學(xué)校開設(shè)“汽車運用與維修”、“工程機械運用與維修”、“計算機平面設(shè)計”、“物流服務(wù)與管理”等11個專業(yè)。設(shè)貴州省國家第23國家職業(yè)技能鑒定站，具有“電子產(chǎn)品維修工”、“電器產(chǎn)品維修工”、“焊工”、“汽車維修工”、“計算機系統(tǒng)操作工”等十三個專業(yè)工種職業(yè)技能鑒定資質(zhì)。擬于三年內(nèi)將學(xué)校建成以工程技術(shù)類專業(yè)為主、信息技術(shù)類、三產(chǎn)服務(wù)類專業(yè)相結(jié)合的國家級重點中等職業(yè)學(xué)校。
地址：貴州省遵義市紅花崗區(qū)職教園區(qū)
分類：中專專業(yè)
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分類：中專專業(yè)
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分類：中專專業(yè)
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