成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程

1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練;

2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際;

3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù);

4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練;

5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

客戶信息服務(wù)專業(yè)職業(yè)等級(jí)

國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)客戶信息服務(wù)專業(yè)有行業(yè)認(rèn)證：分為初級(jí)(客戶信息服務(wù)員，國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(高級(jí)客戶信息服務(wù)員，國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(助理客戶信息服務(wù)師，國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、技師級(jí)(客戶服務(wù)管理師，國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))。

學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入此行業(yè)后，那么他的職業(yè)規(guī)劃可以從呼叫服務(wù)員開(kāi)始，逐步走向客戶服務(wù)管理師。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校還開(kāi)設(shè)了護(hù)理、學(xué)前教育、汽車駕駛與維修、烹飪技術(shù)、電工電子、文秘、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)。

成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校:

成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介

原甘肅省成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校已并入甘肅省隴南師范高等?？茖W(xué)校，成縣職業(yè)中專創(chuàng)建于1994年，是在原成縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校的基礎(chǔ)上合并了人才培訓(xùn)中心和教師進(jìn)修學(xué)校改建的。

成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校拓展閱讀

中文名甘肅省成縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校地 址甘肅省并 入甘肅省隴南師范高等?？茖W(xué)校創(chuàng)建時(shí)間1994年目錄1 辦學(xué)條件2 社會(huì)影響辦學(xué)條件編輯建校以來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，技能為核心”的辦學(xué)方向，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，學(xué)校面貌發(fā)生了巨大變化，校園占地面積100畝，在冊(cè)教職工85人，在校學(xué)員2100人。學(xué)校多次榮獲全省職業(yè)教育先進(jìn)單位稱號(hào)，是市委市政府表彰的首批隴南市名校，教育部第二批公布的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校，是甘肅省貧困地區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)示范基地，甘肅省下崗工人再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，甘肅省特種作業(yè)隴南培訓(xùn)站。師資設(shè)施學(xué)校培養(yǎng)和選調(diào)了一批素質(zhì)優(yōu)良、實(shí)踐能力強(qiáng)的專業(yè)教師，使專業(yè)教師的比例達(dá)到了45%以上。被國(guó)家教育部確定為電子電工示范性實(shí)訓(xùn)基地。建有多媒體計(jì)算機(jī)、模擬財(cái)會(huì)、模擬餐廳、模擬客房、藥物標(biāo)本、生理模型、護(hù)理訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、電子技術(shù)、電工技術(shù)、汽車維修、烹飪操作、服裝制作、數(shù)控技術(shù)、機(jī)械加工、自動(dòng)化控制、電氣焊、氣體保護(hù)焊、鉗工等30多個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教室。我校十分重視學(xué)生的技能訓(xùn)練和就業(yè)能力的培養(yǎng)，積極組織學(xué)生開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作，組織不同專業(yè)學(xué)員參加由勞動(dòng)部門(mén)組織的職業(yè)技能考試考核，要求學(xué)生持“雙證”畢業(yè)。