空乘干什么的

雖然很多年輕的同學(xué)們說起空乘這個職業(yè)，都是充滿羨慕和向往的，那到底空中乘務(wù)人員都是干什么的呢?日常的工作又有哪些呢?下面我們一起來了解一下空乘這個職業(yè)的工作日常，了解一下空乘干什么的。

小編特意整理了一些內(nèi)容，僅供大家參考。

空乘指的是航空飛機上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做“航空乘務(wù)員”，空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員。

一、準備工作

1、著裝整潔，佩戴服務(wù)證章、授帶，持證上崗。

2、準備好票據(jù)、票價本、零錢。

3、檢查車輛證件、線路去向牌、行車路單是否齊全。

4、打開飲水機加熱開關(guān);做好其他服務(wù)準備工作。

5、掛好旅客意見簿，整理好座套、座帽。

二、迎乘服務(wù)

1、旅客上車，站姿端正、笑臉相迎。

2、檢查車票、班次是否相符、行包是否夾帶違禁物品。

3、提示旅客上車注意臺階。

4、核對人數(shù)、結(jié)算單是否相符,檢查行李倉門是否關(guān)好。

5、與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù),做好二檢停車解說工作。

三、隨乘服務(wù)

1、文明用語，請用標準普通話致歡迎詞。

2、整理行李架上物品，幫助旅客調(diào)整座椅，為旅客送飲服務(wù)周到隨用水。

3、30分鐘巡視一次，為旅客提供所需服務(wù)，熱情回答旅耐心解釋服客詢問。

4、幫助旅客解決旅行途中遇到困難。

5、為旅客播放健康光碟等。

6、中途休息，按要求做好上下車服務(wù)。

7、開車時清點人數(shù)，杜絕漏乘、錯乘。

四、送乘服務(wù)

1、征求旅客意見。

2、請用標準普通話致歡送詞。

3、按要求送迎旅客。

4、車到站，打開行李倉，幫旅客卸行李。

五、收車后

1、清理衛(wèi)生，補充隨車服務(wù)消耗用品。

2、整理上繳票款、結(jié)算單。

3、做好下次班車發(fā)車準備。

小編總結(jié)

我們平時所看到的空乘人員都是光鮮亮麗，但是他們卻在自己的工作崗位上默默的做著看似簡單，實際卻要付出很大的耐心和努力以及細心才能做好的工作。特別是在遇到特殊情況的時候，更是考驗空乘人員平時的修養(yǎng)和掌握的知識。所以，要想成為一名合格的空乘人員，就要付出更多的努力來不斷學(xué)習(xí)和提高。