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航空票務(wù)

  • 專(zhuān)業(yè)人氣：已有525人瀏覽
  • 所在地域：江西 贛州
  • 學(xué)校名稱(chēng)：贛州應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)校
  • 聯(lián) 系 人：高老師
  • 學(xué)校地址：贛州市章貢區(qū)紅旗大道東段天竺山6號(hào)
  • 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)中排名500，地區(qū)排名69。
    這里有贛州應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)校的航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)課程、航空票務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、航空票務(wù)就業(yè)措施等信息。
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航空票務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中;

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;

3、能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答;

4、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。

航空票務(wù)員崗位要求

1、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具

3、了解較多的航空知識(shí)和旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專(zhuān)業(yè)的為顧客服務(wù)

5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力

6、英語(yǔ)水平較好

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)

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