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電子商務(wù)（航空客服方向）

  • 專業(yè)人氣：已有552人瀏覽
  • 所在地域：江西 南昌
  • 學(xué)校名稱：南昌鐵航交通衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校
  • 聯(lián) 系 人：高老師
  • 學(xué)校地址：江西省南昌市進(jìn)賢縣迎賓大道588號(hào)
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名115。
    這里有南昌鐵航交通衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)（航空客服方向）專業(yè)課程、電子商務(wù)（航空客服方向）培養(yǎng)目標(biāo)、電子商務(wù)（航空客服方向）就業(yè)措施等信息。
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航空客服專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)通過(guò)綜合職業(yè)能力訓(xùn)練和全面素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握從事民航客戶服務(wù)和信息管理的能力和技巧，能熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能、航空服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及電話服務(wù)溝通技巧，具備從事航空公司的票務(wù)、電話客服及退票改簽、積分兌換等商務(wù)服務(wù)工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

航空客服專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容

本專業(yè)學(xué)習(xí)的主干課程有：中國(guó)旅游地理、航空服務(wù)心理、客服溝通技巧、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、普通話、英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練、口語(yǔ)交際訓(xùn)練、民航安全與應(yīng)急處理、航空服務(wù)英語(yǔ)、航空客戶服務(wù)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論、航空服務(wù)禮儀、民用航空法、民航基礎(chǔ)知識(shí)等。使學(xué)生具有良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力、自我控制能力、群體合作能力、社會(huì)交際能力、溝通表達(dá)能力等，能從事航空公司線上線下客戶服務(wù)及商務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的相關(guān)工作崗位。

航空客服專業(yè)培養(yǎng)模式

中職教育與大專學(xué)歷對(duì)接，實(shí)現(xiàn)專業(yè)對(duì)口與高薪體面就業(yè)。本專業(yè)實(shí)行“3+1”培養(yǎng)模式(2年在校規(guī)范化、專業(yè)化學(xué)習(xí)+1年企業(yè)實(shí)踐性教學(xué)和對(duì)口實(shí)習(xí)+1年精細(xì)化正規(guī)大專學(xué)歷提升)。學(xué)校會(huì)定期組織學(xué)生赴校企合作企業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)和情商訓(xùn)練活動(dòng)，提升學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力。

航空客服專業(yè)就業(yè)方向

學(xué)生入學(xué)簽訂《定向培養(yǎng)協(xié)議》，培養(yǎng)周期結(jié)束后安置到中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、海南航空等公司線上客戶服務(wù)崗位工作，符合條件的學(xué)生也可安排機(jī)場(chǎng)航站樓從事票務(wù)、客服、安檢、地勤等崗位工作。

航空客服專業(yè)報(bào)讀條件

1、應(yīng)、往屆初中畢業(yè)或初中以上學(xué)歷;2、男生身高165cm以上，女生身高150cm以上;3、五官端正，無(wú)紋身，身體裸露部分無(wú)疤痕;4、身體健康，無(wú)傳染病，無(wú)重大病史，無(wú)精神病史;5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、為人開朗、善于溝通;6、如有打架斗毆、不服從管理、對(duì)長(zhǎng)輩不孝順等惡習(xí)或在公安機(jī)關(guān)有不良案底的學(xué)生我校均不招收。

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