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電子商務（航空客服方向）

  • 專業(yè)人氣：已有458人瀏覽
  • 所在地域：江西 南昌
  • 學校名稱：南昌鐵航交通衛(wèi)生職業(yè)學校
  • 聯(lián) 系 人：高老師
  • 學校地址：江西省南昌市進賢縣迎賓大道588號
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名120。
    這里有南昌鐵航交通衛(wèi)生職業(yè)學校的電子商務（航空客服方向）專業(yè)課程、電子商務（航空客服方向）培養(yǎng)目標、電子商務（航空客服方向）就業(yè)措施等信息。
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航空客服專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)通過綜合職業(yè)能力訓練和全面素質(zhì)的培養(yǎng)，使學生掌握從事民航客戶服務和信息管理的能力和技巧，能熟練掌握計算機基本操作技能、航空服務的業(yè)務流程及電話服務溝通技巧，具備從事航空公司的票務、電話客服及退票改簽、積分兌換等商務服務工作的高素質(zhì)應用型人才。

航空客服專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容

本專業(yè)學習的主干課程有：中國旅游地理、航空服務心理、客服溝通技巧、計算機應用基礎、普通話、英語口語訓練、口語交際訓練、民航安全與應急處理、航空服務英語、航空客戶服務、機場服務概論、航空服務禮儀、民用航空法、民航基礎知識等。使學生具有良好的服務意識、服務語言應用能力、應變能力、自我控制能力、群體合作能力、社會交際能力、溝通表達能力等，能從事航空公司線上線下客戶服務及商務運營與服務的相關工作崗位。

航空客服專業(yè)培養(yǎng)模式

中職教育與大專學歷對接，實現(xiàn)專業(yè)對口與高薪體面就業(yè)。本專業(yè)實行“3+1”培養(yǎng)模式(2年在校規(guī)范化、專業(yè)化學習+1年企業(yè)實踐性教學和對口實習+1年精細化正規(guī)大專學歷提升)。學校會定期組織學生赴校企合作企業(yè)開展實踐性教學活動和情商訓練活動，提升學生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和社會適應能力。

航空客服專業(yè)就業(yè)方向

學生入學簽訂《定向培養(yǎng)協(xié)議》，培養(yǎng)周期結(jié)束后安置到中國國際航空、東方航空、海南航空等公司線上客戶服務崗位工作，符合條件的學生也可安排機場航站樓從事票務、客服、安檢、地勤等崗位工作。

航空客服專業(yè)報讀條件

1、應、往屆初中畢業(yè)或初中以上學歷;2、男生身高165cm以上，女生身高150cm以上;3、五官端正，無紋身，身體裸露部分無疤痕;4、身體健康，無傳染病，無重大病史，無精神病史;5、普通話標準、口齒清晰、語言表達能力強、為人開朗、善于溝通;6、如有打架斗毆、不服從管理、對長輩不孝順等惡習或在公安機關有不良案底的學生我校均不招收。

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