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專業(yè)代碼:700108 層次:中專 學習年限:3
專業(yè)類別:交通運輸類 學科:鐵道運輸類

高速鐵路乘務(wù)中專就業(yè)前景

面向鐵路列車乘務(wù)員等職業(yè),列車員、鐵路客戶服務(wù)員(客運)等崗位(群)。

高速鐵路乘務(wù)中專就業(yè)方向有哪些

高速鐵路乘務(wù)中專需要掌握哪些能力

1. 具備查驗票證,正確辦理旅客補票及旅行變更等手續(xù),組織旅客上、下車的能力;
2. 具備處理旅客問詢、投訴和突發(fā)事件的能力;
3. 具備整理旅客行李、臥具,提供衛(wèi)生餐飲、商品服務(wù)的能力;
4. 具備管理車廂服務(wù)設(shè)施備品及協(xié)助檢查危險品的能力;
5. 具備衛(wèi)生醫(yī)療常識和基本現(xiàn)場急救的能力;
6. 具有較強的服務(wù)意識和較好的職業(yè)形象意識,能夠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
7. 具備使用智慧鐵路客運服務(wù)系統(tǒng)、智能動車組服務(wù)系統(tǒng)等數(shù)字化信息技術(shù)的能力;
8. 具備鐵路旅客運輸業(yè)相關(guān)的綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理及法律法規(guī)的知識;
9. 具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。

高速鐵路乘務(wù)中專實踐與實習

對接真實職業(yè)場景或工作情境,在校內(nèi)外進行高速鐵路乘務(wù)作業(yè)、高速鐵路站務(wù)綜合作業(yè)、形體禮儀綜合實訓、衛(wèi)生防疫與急救演練、安全應(yīng)急與消防等實訓。在鐵道行業(yè)的客運段、客運站、12306 客服中心等單位進行崗位實習。
接續(xù)專業(yè)舉例
接續(xù)高職??茖I(yè)舉例:高速鐵路客運服務(wù)、鐵道交通運營管理
接續(xù)高職本科專業(yè)舉例:高速鐵路運營管理
接續(xù)普通本科專業(yè)舉例:交通運輸

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)招生信息

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