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專業(yè)代碼:700108 層次:中專 學(xué)習(xí)年限:3
專業(yè)類別:交通運輸類 學(xué)科:鐵道運輸類

高速鐵路乘務(wù)中專專業(yè)介紹

高速鐵路乘務(wù)中專就業(yè)前景

面向鐵路列車乘務(wù)員等職業(yè),列車員、鐵路客戶服務(wù)員(客運)等崗位(群)。

高速鐵路乘務(wù)中專學(xué)習(xí)課程

鐵道概論、鐵路客運運價基礎(chǔ)、形體訓(xùn)練、服務(wù)禮儀。

高速鐵路乘務(wù)中專培養(yǎng)目標與要求

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展,掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和鐵路客運規(guī)章、站車工作組織、安全應(yīng)急與急救、智能客服技術(shù)等知識,具備組織旅客乘降、乘務(wù)服務(wù)、應(yīng)急處置等能力,具有工匠精神和信息素養(yǎng),能夠從事高速鐵路乘務(wù)、鐵路客運客戶服務(wù)等工作的技術(shù)技能人才。

高速鐵路乘務(wù)中專必備能力

1. 具備查驗票證,正確辦理旅客補票及旅行變更等手續(xù),組織旅客上、下車的能力;
2. 具備處理旅客問詢、投訴和突發(fā)事件的能力;
3. 具備整理旅客行李、臥具,提供衛(wèi)生餐飲、商品服務(wù)的能力;
4. 具備管理車廂服務(wù)設(shè)施備品及協(xié)助檢查危險品的能力;
5. 具備衛(wèi)生醫(yī)療常識和基本現(xiàn)場急救的能力;
6. 具有較強的服務(wù)意識和較好的職業(yè)形象意識,能夠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
7. 具備使用智慧鐵路客運服務(wù)系統(tǒng)、智能動車組服務(wù)系統(tǒng)等數(shù)字化信息技術(shù)的能力;
8. 具備鐵路旅客運輸業(yè)相關(guān)的綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理及法律法規(guī)的知識;
9. 具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

高速鐵路乘務(wù)專業(yè)招生信息

  1. 快速登記
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