電信服務(wù)與管理專科就業(yè)前景

面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計師等職業(yè)，信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營銷、信息通信業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護(hù)與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位（群）。

電信服務(wù)與管理?？凭蜆I(yè)方向有哪些

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1. 具有精益求精的職業(yè)精神，具有設(shè)計與撰寫一般信息通信業(yè)務(wù)解決方案的能力；
2. 具有撰寫營銷方案、分析并解決信息通信市場營銷一般銷售問題的能力；
3. 具有解讀招標(biāo)文件、撰寫投標(biāo)文件、應(yīng)標(biāo)宣講的能力；
4. 具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，具有電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)綜合應(yīng)用、營業(yè)廳管理、呼叫中心管理的能力；
5. 具有識別客戶類型及需求、服務(wù)質(zhì)量控制、客戶投訴預(yù)防管理、處理客戶投訴、建立有效客戶投訴管理體系的能力；
6. 具有團(tuán)隊(duì)合作意識，具有運(yùn)用信息技術(shù)和工具處理商務(wù)交往資料，商務(wù)談判準(zhǔn)備與具體內(nèi)容組織、商務(wù)談判過程控制的能力；
7. 具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識，具有整合知識和綜合運(yùn)用知識分析問題和解決問題的能力；
8. 具有質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)意識；
9. 具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

電信服務(wù)與管理?？茖?shí)踐與實(shí)習(xí)

對接真實(shí)職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進(jìn)行信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計、營業(yè)廳管理、信息通信產(chǎn)品營銷方案撰寫、投標(biāo)宣講等實(shí)訓(xùn)。在信息通信行業(yè)的通信運(yùn)營商、通信服務(wù)商和信息通信技術(shù)系統(tǒng)集成商等單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。
職業(yè)類證書舉例
職業(yè)資格證書：通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格
職業(yè)技能等級證書：呼叫中心客戶服務(wù)與管理、數(shù)據(jù)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
接續(xù)專業(yè)舉例
接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：現(xiàn)代通信工程、市場營銷、電子商務(wù)
接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：電信工程及管理、通信工程、市場營銷、電子商務(wù)